Resolução de Litígios e Reclamações

Para reclamações relacionadas com uma encomenda, contacte primeiro a DYDDO através de info@dyddo.pt ou +351 939 922 222 (chamada para a rede móvel nacional).

Livro de Reclamações

O consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos aplicáveis.

Resolução alternativa de litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente. A entidade aplicável deve ser indicada de acordo com o estabelecimento/atividade do operador económico.

A antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR/RLL) foi descontinuada em 20 de julho de 2025. A Comissão Europeia mantém informação atual sobre entidades de resolução extrajudicial de litígios.