Termos e Condições

Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Estes Termos regulam a utilização do site DYDDO e a contratação de serviços de impressão, personalização e produção gráfica à distância.

1. Identificação e contactos

2. Produtos, personalização e ficheiros

As características, medidas, materiais, acabamentos, quantidades, preços e prazos disponíveis são apresentados durante a configuração do produto ou orçamento. O cliente é responsável pela legitimidade e pelos direitos de utilização dos conteúdos que envia. A DYDDO pode solicitar correções técnicas quando o ficheiro não cumprir os requisitos de produção.

Pré-visualizações e mockups têm natureza indicativa. Cores exibidas em ecrã podem diferir da impressão devido a perfis de cor, materiais, equipamentos e iluminação.

3. Preços e pagamento

O preço total aplicável, incluindo impostos e custos de entrega quando devidos, é apresentado antes da confirmação do pedido. A encomenda apenas avança para produção depois da confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação técnica do ficheiro.

4. Prazos

O prazo de produção é distinto do prazo de transporte. As estimativas começam após pagamento e aprovação do ficheiro. Situações de força maior, indisponibilidade de materiais, falhas técnicas ou atrasos de transportadoras podem justificar atualização do prazo, sendo o cliente informado sempre que possível.

5. Cancelamento e direito de livre resolução

Nos contratos à distância, o consumidor beneficia do direito de livre resolução quando legalmente aplicável. Esse direito não se aplica, designadamente, a bens produzidos segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados. Antes do início da produção, pedidos de cancelamento serão analisados tendo em conta o estado do trabalho e custos já incorridos. Os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes permanecem aplicáveis.

6. Entrega

A entrega é efetuada para a morada indicada pelo cliente, através do método selecionado. É responsabilidade do cliente fornecer dados completos e corretos. Custos decorrentes de morada incorreta, ausência reiterada ou reexpedição poderão ser cobrados quando legalmente admissível.

7. Reclamações

Em caso de erro, dano ou não conformidade, contacte info@dyddo.pt indicando o número do pedido e, quando útil, fotografias. Consulte também a página Trocas, devoluções e cancelamentos.

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

9. Litígios de consumo

Consulte a página Resolução de litígios e reclamações.

10. Lei aplicável

Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor, os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa.